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“最多跑一次”改革初见成效

时间:2018-06-21 09:03:34  来源:中国质量报

内蒙古达拉特旗市场监督管理局以“八个一”窗口服务标准推进市场主体到窗口办事“最多跑一次”改革,大力践行“马上就办”,健全完善“审批手续最简、办事效率最高、服务质量最佳”的政务服务工作机制,提高行政服务效能,扎实推进优化营商环境决策部署。改革推进两个月来,窗口注册登记效率明显提升,窗口服务环境明显改善,共办理登记2514笔,比去年同期增长4.0%,市场主体的时间成本大幅减少,“最多跑一次”改革初见成效,改革的获得感明显增强。

2018年2月,达拉特旗市场监督管理局全面部署“最多跑一次”改革工作,梳理并集中公布第一批市场主体到市场监管局窗口办事“最多跑一次”事项清单,并于3月15日起实施。截至目前,实现了63项审批服务“最多跑一次”。实施范围包括企业、个体工商户、农民专业合作社的设立、变更、注销登记,企业动产抵押登记和公司股权出质登记。

实现一键取号功能。拓宽办理预约途径,在原有现场取号机取号基础上,开设网上预约取号功能,通过微信公众号等渠道提供办事预约,可选择预约窗口、事项、日期和具体时间段,预约申请成功后,通过短信、微信等方式提醒市场主体到现?“炖?,还可对预约服务进行满意度测评,及时整改。

实行一打就通服务。设置专门咨询热线,组建专业的咨询受理队伍,保证正常工作时间电话咨询实时畅通。目前,两部咨询热线全线开通,保证一打就通。公布电话、微信等多种办事咨询渠道。

实行一口说清制度。加大窗口工作人员的业务培训,同时,进一步完善《首问负责制度》《一次性告知制度》,力争做到咨询问题一口说清。

实行一站导办服务。全面推行一站式导办服务,在大厅,与政务中心合作,设置服务台,有专门的服务人员提供咨询和辅助取号业务;在窗口,有专业的导办人员提供业务咨询和解答,资料初审,填表指导,提供面对面的贴心服务。

推行“一窗受理、全类服务”。建立和完善一窗受理机制,实行企业登记综合受理,每个企业窗口均可办理名称核准和企业设立、变更、注销、备案等各类登记事项。

推行一网通办。进一步完善网上办事大厅,重点推进全程电子化登记系统的应用。鼓励和引导市场主体开展网上申报、网上审核、领取电子营业执照。目前,已发出首张全程无纸化登记营业执照。

力求一次办结。对市场主体提出的登记事项办理申请,申请材料齐全且符合法定形式的,或者申请材料存在可当场更正的错误并已经更正的,当场受理,立即办理;符合容缺受理制度的事项,先予受理,并一次性告知需补正的材料和时限。

推行一单速达服务。实行快递送照上门服务,现?“炖砘蛲习炖淼闹ふ?、名称预先核准通知书等文书,可根据市场主体需求采取快递送达的方式,减少市场主体来回奔波。



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